MonetiCX
Monetizá la Experiencia
En MonetiCX ayudamos a empresas a transformar la experiencia del cliente en un motor de rentabilidad sostenible.
Medimos, rediseñamos y optimizamos cada punto de contacto del journey con foco en lo que más le importa a tu negocio: más ventas, más fidelización y mayor eficiencia operativa.
Porque una buena experiencia no solo se siente, también se mide y monetiza
Nuestros Servicios
En MonetiCX, cada servicio está diseñado para ayudarte a tomar decisiones basadas en datos, elevar la satisfacción del cliente y monetizar cada iniciativa
Voz del Cliente
Diseñamos modelos de escucha activa para poder capturar la percepción del cliente en todos los momentos claves.
Convertimos la información en insights accionables y definimos KPIs de experiencia que te permiten medir, gestionar y mejorar lo que realmente importa: mejorar la experiencia y generar impacto real en el negocio
Diseño Customer Journey
Te ayudamos a construir el Customer Journey, identificando fricciones, oportunidades y momentos críticos.
Lo alineamos con tu propuesta de valor, con foco en aumentar la conversión y generar eficiencia operativa.
Cada punto de contacto debe tener sentido para el cliente y para tu negocio
CX Económicx
Asignamos valor a cada indicador de experiencia para demostrar cómo la CX impacta en ventas, retención y eficiencia.
Desarrollamos modelo que conectan métricas como NPS, CSAT, CES con resultados de negocios reales, y armamos casos de negocios claros para que puedas justificar inversiones en mejorar la experiencia del cliente
Proyectos
A partir de los hallazgos, diseñamos, creamos e implementamos acciones concretas.
Acompañamos todo el ciclo de la mejora: desde la planificación del proyecto, la ejecución y medición del impacto real.
Comunicaciones
Te ayudamos a que tus comunicaciones hablen el mismo idioma que tus clientes.
Desde mensajes transaccionales hasta contenidos de relacionamiento, trabajamos para que cada comunicación sea clara, empática y orientada a la acción.